Atraso na entrega e cobrança antecipada de apartamentos na planta no Condomínio Belas Artes
Resolvido
Campo Grande - MS
29/10/2025 às 14:33
ID: 230549985
Comprei duas unidades no bloco 3, apto 402 e 701 do Condomínio Belas Artes, na planta, em Campo Grande MS. Sobre o pagamento, no contrato diz, que eu daria uma entrada , 22 parcelas+ 1 parcela balão em 12/25 e parcela final no valor de 50% em 09/26, na entrega das chaves. Agora, eles disseram que vão entregar a obra do bloco 3, somente em 2028. Que as entregas serão feitas por partes, 1 em 2026, 2 em 2027 e em 2028. No contrato não consta que a entrega da obra será desta forma. Agora, além de eu receber os aptos só lá em 2028, eles querem receber antecipado, porque, se os 50% dos valores restantes, deram pagos na entrega das chaves, porque eu tenho que pagar tudo até 09/26, e eles, só vão entregar em 2028. Eles alegam que, a obra tem prazo de 36 meses para entrega, só que a obra começou em 2023. No contrato na específica que seriam 36 meses a partir do momento que começasse a obra do bloco 3. O contrato é genérico, é o mesmo contrato para todos os aptos e blocos. Eu tentei entrar em contato pelo número de telefone do SAC, mas, eles não resolvem. Estou muito aborrecido.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:59
Olá, Edilson. Boa tarde.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação ao cronograma de entrega e às condições financeiras do empreendimento.
O Residencial Belas Artes possui execução por etapas construtivas, seguindo cronograma técnico, operacional e registral do empreendimento. As previsões de entrega e evolução das obras observam os prazos previstos contratualmente, bem como as condições de desenvolvimento de cada bloco.
Em relação às parcelas mencionadas, esclarecemos que as condições financeiras previstas em contrato possuem dinâmica própria e independente do cronograma individual de entrega de cada unidade, conforme cláusulas contratuais estabelecidas no momento da aquisição.
Ainda assim, compreendemos a necessidade de maior clareza nas informações e lamentamos caso o atendimento prestado não tenha conseguido esclarecer adequadamente suas dúvidas.
Seu apontamento foi encaminhado aos setores responsáveis para análise detalhada do caso e continuidade do atendimento, buscando prestar todos os esclarecimentos necessários sobre cronograma, evolução da obra e condições contratuais aplicáveis às unidades adquiridas.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cesari
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:58
Depois que fiz a reclamação, a empresa entrou em contato e, resolvemos o problema. Fiquei muito satisfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9