Demora para despachar meus pneus

Olá, Flamareon. Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer o que está ocorrendo com a sua compra do dia 07/05:
Seus pneus já foram faturados e estão devidamente embalados em nosso centro de distribuição desde os primeiros dias após a compra. O produto está pronto para seguir viagem.
Nas vendas realizadas pela Shopee, a responsabilidade pela coleta física e pelo transporte é exclusiva da Logística Shopee (Shopee Xpress). O status não muda para 'Enviado' porque o caminhão da plataforma ainda não realizou a retirada do pacote em nosso galpão.

Devido ao grande volume de pedidos, a malha logística da Shopee na região está sobrecarregada. Estamos enfrentando uma situação em que os caminhões de coleta não possuem capacidade para levar toda a carga represada de uma só vez. Para tentar agilizar o seu despacho, nossa equipe de logística trabalha inclusive aos sábados, garantindo que o seu pedido esteja disponível para carregamento imediato assim que a transportadora chegar.

Estamos em contato constante com a gerência da Shopee cobrando a normalização das coletas. Assim que o motorista realizar a leitura (bipagem) do seu pacote em nossa expedição, o status no seu aplicativo será atualizado automaticamente.

Nosso suporte é humanizado e permanece à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00, para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Cesari Pneus.

Ele falou a versão dele,
Gostaria de saber a versão da Shopee.
Eu sei que o prejudicado dessa situação sou eu que paguei avista e não tenho o que comprei.
Me mandaram uma mensagem que até dia 19/05 se não for retirado vão devolver meu dinheiro.
Ficao com meu dinheiro até o dia que eles querem depois devolvem muito fácil