Atraso na entrega de tatames e falta de retorno da empresa

Respondida
Presidente Prudente - SP
06/07/2026 às 14:06
ID: 253198255
Realizei a compra de tatames junto à empresa Cesarino Tatames e Artigos Esportivos, prazo da entrega combinado era dia 22 de junho e até hoje não foi entregue.
Desde então, venho tentado contato por mensagem e por ligação, sem nenhum retorno da empresa. Não há qualquer posicionamento sobre o atraso, novo prazo ou justificativa.
O pagamento desses tatames foi feito com recurso público, destinados a um projeto social de judô que atende 110 crianças e adolescentes de família em vulnerabilidade social. Sem o material, não é possível dar início às atividades, o que está impactando diretamente esses alunos.
Por se tratar de verba pública, entendo que há uma responsabilidade ainda maior por parte da empresa em cumprir o que foi contratado, prestar contas do andamento e dar retorno claro sobre a situação. A ausência de resposta, além do prejuízo financeiro, está impedindo o início das atividades do projeto com as crianças e adolescentes atendidos e pode comprometer de forma definitiva a realização do projeto.
Solicito um retorno urgente da empresa, com prazo de entrega definido ou, o reembolso integral do valor pago imediatamente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:17
Ola prezada Cliente, entendo perfeitamente a sua necessidade e conforme o pedido feito , consta o prazo de 30 dias e ainda estamos nesse prazo. Portanto peço que aguarde a chegada na data de 22 de julho. Obrigado