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Jacareí - SP

15/03/2022 às 08:16

ID: 140044949

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Em março de ******* comecei a fazer o curso de educação especial. Como o curso já havia iniciado em novembro de ******* tinhas algumas mensalidades atrasadas para pagar e assim a fiz, comecei a 0agar 2 mensalidades por mês até conseguir chegar no mês igualitário a turma. Dia 02/10/******* o curso se encerrou. Entrei em contato com o grupo cesc para saber como poderia antecipar meu histórico e certificação e foi aí que me passaram que eu deveria estar com os 5 Pilates completos que seria as entregas de trabalhos e todas as mensalidades quitadas que em vez de eu receber em ******* dias úteis poderia receber em 60 dias úteis pq aí minha documentação seria o primeiro malote para faculdade certificar. Ainda faltavam 2 mensalidades, mas pensando em ter pelo menos o histórico emprestei dinheiro e quitei as 2 mensalidades que estavam faltando. E desde outubro de ******* tenho tentado entrar em contato com o grupo para que eles me entreguem pelo menos o histórico, pois deixei em dezembro de ******* de pegar sala de aula pq eles alegaram que não podiam emitir nenhum documento pois não são instituição de ensino, mas tbm não se esforçaram nenhum pouco para pedir para faculdade emitir algum documento comprovando que eu já havia encerrado o curso. Último contato mês passado entrei em contato novamente com o grupo sesc pedindo um documento que comprove que eu terminei o curso pois haverá um concurso em minha cidade, aí foi então que me mandaram um cópia muito mal dá para vizualizar o que consta no meu histórico escolar. Então ontem entrei novamente em contato com o grupo para eles me enviarem o histórico , uma vez que já está pronto, porém me deixaram sem resposta de ontem pra hoje e eu estou aguardando a boa vontade deles. Estão negando um direito que é meu. Está tudo pago, tudo quitado e trabalhos entregues. Perdi uma oportunidade ano passado de ter uma melhor classificação no estado para pegar sala de aula e mês que vem terá concurso e eles mais uma vez estão tentando me prejudicar novamente. Quero o que é meu, oq eu paguei e não recebi.

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Resposta da empresa

05/05/2022 às 14:46

Olá Roselaine,

Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um aluno muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.

Conforme contato por e-mail, whats e telefone, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

Deixo aqui nossos contatos de atendimento:******* WhatsApp | ******* ******* ******* Ligações.

Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

05/05/2022 às 16:35

Depois que entrei em contato com o canal reclame aqui, foi rápido para a entrega do certificado. Se colocaram a disposição para o meu caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7