Realização de pós graduação e diploma não recebido

Question

Realizei uma pós graduação com o grupo CESC, paguei todas as mensalidades, participei de todas as aulas, entreguei todos os trabalhos sem atraso, obtive ótimas notas, realizei o TCC e até hoje não recebi o certificado nem o histórico do curso em questão.
Essa pós foi concluída e paga a mais de 1 ano e meio e ainda não obtive a certificação.

Accepted Answer

Prezada Fabiana,

Lamentamos sinceramente os transtornos causados e agradecemos por nos procurar para resolver essa situação.

Identificamos que houve dificuldade no contato inicial devido ao número de telefone desatualizado no sistema, o que impactou na comunicação sobre a pendência do diploma. Assim que conseguimos contato, seguimos com o processo de regularização, envio da documentação à instituição parceira (ISEED) e, mesmo com o prazo acima do esperado para emissão, providenciamos o envio do certificado por Sedex, conforme solicitado.

Reconhecemos que poderíamos ter sido mais ágeis em alguns momentos e pedimos desculpas por isso. Estamos sempre em busca de melhorar nossos processos e atendimentos para que situações como essa não se repitam.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Grupo CESC Cursos

Realização de pós graduação e diploma não recebido

Resposta da empresa