Cobrança indevida e mau atendimento após pagamento de boleto incorreto
Respondida
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 16:49
ID: 253607733
Empresa horrível, pessimo atendimento, efetuei o pagamento de um boleto dentro da data, porem paguei o boleto referente ao mês seguinte, e não ao que eu estava, entraram em contato me cobrando, porem ao tentar resolver, sempre desligam na minha cara, estou tentando uma renegociação ou uma relocação do valor, mas nunca consigo concluir a solicitação, sempre me dão o prazo de 5 dias, mas não ha retorno
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:15
Olá Antonia,
Boa tarde!
Lamentamos a experiência relatada e os transtornos enfrentados durante o atendimento.
Verificamos o seu caso e identificamos que a situação do contrato já foi regularizada, com a realocação das parcelas, que tem o prazo de 5 dias para que o banco possa aprovar e depois de mais 2 dias para que a senhora consiga identificar nos canais digitais da Honda.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e informamos que a sua manifestação foi registrada, pois buscamos constantemente aprimorar a qualidade dos nossos atendimentos e processos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.
Telefone: 0800 700 1019
WhatsApp: (11)95261-2830
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 12h.
Atenciosamente,
Equipe Cesec Leão Matos Advogados.