CESEC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 16:25

ID: 248835799

Após inúmeras tentativas de obter saldo e valores descritivos do financiamento do veículo, no sac do banco Honda e aplicativo Honda, com objetivo de regularizar a situação, não me forneceram tais informações.

Após essas tentativas de resolução junto ao banco, abri uma reclamação no site Consumidor. gov.br protocolo: ***** o qual obtive um relatório com valores, tentei oferecer um acordo para quitação definitiva do contrato no Banco Central de número: *****, porém sem sucesso ou sem resposta do banco Honda.

Após esse fato narrado acima, alguns dias após, recebo uma novo relatório do banco em forma de boleto, com valores divergentes e muito acima do primeiro relatório descritivo, contento novas tarifas e outros valores, diante do fato novo apresentado pelo banco Honda.

Tentei propor acordo de quitação definitiva pelos canais oficias Consumidor.GOV e BACEN Banco central do Brasil, mais uma vez sem sucesso.

Tentei acordo com a Assessoria CESEC do banco Honda, os quais não aceitam o envio de ofertas de quitação do contrato para o Banco Honda, e cada dia mais aumentando os valores.


Após tentativas de negociação e acordo sem sucesso com o Banco Honda e a assessoria contratada pelo banco, Assessoria CESEC 0800-7001019, diante desse fato, solicito como titular do contrato número: *****, CPF: *****, com fundamento no art. 6 inciso III, do Código de defesa do consumidor e na resolução CMN n4.949/2021, o fornecimento das seguintes informações referente ao contrato sitado acima:

1. Informação sobre a atual classificação contábil da operação (nível de risco), nos termos da Resolução CMN n *****;

2. Indicação se a operação já foi objeto de baixa para prejuízo (write-off) ou cessão de crédito a terceiros, incluindo, em caso de positivo, a identificação do cessionário.

Solicito o envio das informações no prazo estabelecido pelo Consumidor.GOV por email e por esse canal oficial.

O não atendimento da presente solicitação sujeita a instituição a sanção previstas no CDC e na regulamentação do Banco Central do Brasil.

Espero que o Banco Honda designem uma pessoa responsável para que possamos entrar num acordo, com um valor de quitação admissível, para que possamos encerra essa questão.

Disponibilizo meu contato de Whatsapp ***** ou por email: *****