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São Paulo - SP

09/08/2018 às 16:35

ID: 37505047

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Toda vez que março consulta na CESMO, chego na clínica com antecedência e sei que imprevistos acontecem, mas vc marcar horário e toda vez esperar 2 horas para ser atendida é inadimissivel. E após 1:20 de espera fui questionar e a resposta que me deram foi que o médico atendeu pacientes na minha frente é demais e ainda tinha 5 pacientes na minha frente é um absurdo. Essa clínica precisa tomar providências urgente.

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Resposta da empresa

20/08/2018 às 11:40

Olá, Adriana !

Lamento o ocorrido.

Primeiramente, em nome da Cesmo Oftalmologia, peço desculpas e lamento quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da Cesmo é sempre a plena satisfação dos pacientes.

Esclareço que os fatos relatados foram levados ao conhecimento da administração do Hospital, para averiguações e providências.

Agradeço o seu registro, que permite identificar falhas no atendimento, adotando as providências cabíveis para regularização.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Espero ter conseguido te ajudar, Adriana. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação do meu atendimento no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Paloma
Equipe Cesmo Oftalmologia