Quero meu exame realizado há mês
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2018 às 13:02
ID: 35942101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei exame dia 02/05 de angiofluoresceinografia, paguei por este exame, com previsão de entrega em 10 dias. Até o momento a clinica não possui previsão de entrega porque quebrou o aparelho de exames.
perdi meu retorno com médico particular e até o momento a clinica não responde quando será entregue o exame.
Quero meu exame!!! E que pague o meu retorno com médico!!! Perdi o meu retorno devido a irresponsabilidade da clinica que não se importa os pacientes
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 11:50
Olá, Mariluzi!
Lamento o ocorrido.
Primeiramente, em nome da Cesmo Oftalmologia, peço desculpas e lamento quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da Cesmo é sempre a plena satisfação dos pacientes.
Esclareço que os fatos relatados foram levados ao conhecimento da administração do Hospital, para averiguações e providências.
Agradeço o seu registro, que permite identificar falhas no atendimento, adotando as providências cabíveis para regularização.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Espero ter conseguido te ajudar, Mariluzi. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação do meu atendimento no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Paloma
Equipe Cesmo Oftalmologia