Retirada de exames
Respondida
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14/05/2018 às 15:07
ID: 35349853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui retirar o resultado de exames da minha sogra e precisei pegar a mesma fila de quem vai abrir ficha para passar na consulta. Um absurdo! Qualquer laboratório há senha para retirada de exames, visto que não há demora pra esse procedimento.
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 11:51
Olá, Maria!
Lamento o ocorrido.
Primeiramente, em nome da Cesmo Oftalmologia, peço desculpas e lamento quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da Cesmo é sempre a plena satisfação dos pacientes.
Esclareço que os fatos relatados foram levados ao conhecimento da administração do Hospital, para averiguações e providências.
Agradeço o seu registro, que permite identificar falhas no atendimento, adotando as providências cabíveis para regularização.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Espero ter conseguido te ajudar,Maria. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação do meu atendimento no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Paloma
Equipe Cesmo Oftalmologia