Entrega de cestas de natal erradas e falta de solução
Não respondida
Serra - ES
22/12/2025 às 17:21
ID: 235606005
Fechamos o pedido anexo conforme nota fiscal.
Solicitamos 08 cestas sendo:
06 Cestas Amizade
02 Cestas Esperança.
Porém recebemos 06 corretas e as 02 cestas Esperança vieram erradas. Vieram duas cestas Lembranças no lugar.
A vendedora Lavinia nos atendeu e falou que iria entregar no dia 19/12, porém as mesmas não vieram.
Entrei em contato novamente e me informaram que essa vendedora já não faz mais parte do quadro pois foi temporária. Solicitaram que eu enviasse um e-mail explicando e passou o dia inteiro falando que iriam verificar com o SAC e não resolveram e nem deram a solução.
Ou seja, entraremos de recesso, irá passar o natal e não recebemos a cesta correta, uma vez que pagamos pela mesma no dia 15/12/2025.
O pedido foi feito em 11/12/2025
A cesta que chegou a LEMBRANÇAS é uma cesta INFERIOR e com menos itens. Ou seja a linha mais barata da Alimentar.
Somos clientes há muitos anos e é triste ver o atendimento péssimo e sem retorno de quando vão resolver a situação.
Venderam uma coisa e recebemos outra.