Não entrega a minha cesta básica sistema porta a porta.

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São Paulo - SP

12/02/2023 às 18:46

ID: 159207113

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Trabalho no IAMSPE ao qual o beneficio cesta basica tipo saudavel integral com escolha para ser entregue em casa sistema porta a porta neste periodo 1 a 12 de fevereiro de ******* ( anual com datas calendario *******) não tem cumprido o contarto adequadamente comigo colaboradora IAMSPE: NÃO REALIZOU AS TRES TENTATIVAS DE ENTREGA EM CASA; NÃO ENTRA EM CONTATO COM O COLABORADOR PARA INFORMAR A DATA PREVISTA PARA ENTREGA; NÃO SEGUE A REGULAMENTAÇÃO DE NÃO ENTREGAR A CESTA PARA VIZINHO POIS A CESTA DE JANEIRO ******* ENTREGOU SEM AUTORIZAÇÃO PARA VIZINHO; INFORMOU QUE MINHA CESTA DE FEVEREIRO FOI ENTREGUE E NÃO FORNECEU COMPROVANTE DE ENTREGA AO QUAL É INVERDADE TAL FATO E INTERRROMPEU DEVIDOS ESCLARECIMENTOS SOBRE A CESTA BASICA DE DIREITO MEU QUE NÃO CUMPRIU CONTRATO DE ENTREGA ADEQUADO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ESTOU SEM CESTA BASICA de fevereiro, ESTOU SEM TRANSPORTE PARA BUSCAR CESTA BASICA NO POSTO IAMSPE POIS SOU UMA SENHORA E CUJA MÃE COM 70 ANOS FOMOS [Editado pelo Reclame Aqui] COM TAL DESCASO DA CBB EM NÃO ENTREGAR A CESTA BASICA OCASIONANDO BUSCAR CESTA BASICA DE ONIBUS NO POSTO IAMSPE E TRAZERMOS NA MÃO A PARTIR DE 16 DE FEVEREIRO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! OS ANALISTAS DE RELACIONAMENTO LORENA RODRIGUES E ALEXANDRE BASSO trataram com descaso a situação, estou desde 31 de janeiro ******* em contato com a CBB por sugestão do rh com o intuito de acertar a data de entrega pois meu rh sugeriu que atraves do watasp da CBB os colaboradores estavam acertando a data de recebimento da cesta para evitar desencontros , pois em janeiro quando o motorista do caminhão jogou a minha cesta no vizinho disse ao vizinho que teria que entregar a cesta de qualquer maneira pois não podia perder viagem pois vinham de muito longe e que ele tinha que se livrar de problemas para ele!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! O vizinho me disse que não mais receberia cesta pois achou um absurdo essa desova na casa dele SEM AUTORIZAÇÃO pois ele não é para pegar peso e que so pegou a cesta de janeiro ******* pois teve pena da idade da minha mãe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! O MEU SISTEMA DE ESCOLHA É PORTA A PORTA EU QUERO A MINHA CESTA BASICA. ADRIANA CABRERA.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 15:35

Prezado cliente,

Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido no passado e queremos assegurar que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e produtos.
Entendemos que as questões mencionadas se referem a situações anteriores que já foram devidamente tratadas e resolvidas. Continuamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível a todos os nossos clientes.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessidade atual, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para assisti-lo.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
Cesta Básica Brasil