CANCELARAM AS CESTAS SEM AVISO PRÉVIO
Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2025 às 21:31
ID: 207564111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSOU ASSINANTE DA CESTAS BÁSICA NOBRE, NA VERDADE FUI ACABEI DE ENTRAR NO SITE DELES PARA VÊ O QUE ESTAVA ACONTECENDO JÁ QUE MINHA MÃE AINDA NÃO Á RECEBEU, E DESCOBRI QUE MEU PLANO DE CESTA DE 6 MESES FOI CANCELADO SEM AVISO PRÉVIO SE QUER TIVERAM A DECÊNCIA DE ME AVISAR ENQUANTO ISSO MINHA MÃE FICOU SEM RECEBER A CESTA E EU SEM SABER O QUE ESTAVA ACONTECENDO.
FORA ISSO AINDA TEVE, ATRASOS NA ENTREGA DAS CESTAS ANTERIORES E A ÚLTIMA CESTA QUE MINHA MÃE RECEBEU VEIO COM ITENS TROCADOS E QUALIDADES INFERIORES DAS PRIMEIRAS CESTAS RECEBIDAS, A ÚLTIMA CSTA RECEBA VEIO COM ITEM A MENOS E UM FEIJÃO PRETO TOTALMENTE ESTRAGADO QUE TEVE DE SER JOGADO FORA.
TUDO ISSO FOI O CÚMULO DO ABSURDO PAGAR POR UMA CESTA CARA COM TANTOS ROBLEMAS E NEM SER AVISADA DO CANCELAMENTO.
NÚMERO DO *******, 000020914, 000020915, 000020916
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 15:12
Boa tarde Cristiane!
Espero que esteja bem.
Informo que infelizmente tivermos um problema no nosso site e os pedidos foram cancelados erroneamente.
Para compensar a sua experiência negativa com a Nobre Cestas estamos disponibilizando um cupoom de desconto para uma nova compra: SACNOBRE.
Novamente pedimos desculpa estaremos á disposição
Obrigado
Att Erik Souza
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 15:55
Boa tarde, só não entendo qual foi a dificuldade de vocês logo que perceberam o erro, não informou eu só descobri por que a cesta estava demorando muito pra chegar então entrei no site e só aí eu descobri que minha assinatura tinha sido cancelada, um absurdo vocês levarem tanto tempo assim pra perceber e demorar mais ainda pra dar uma explicação.
Outro problema é que a última cesta que foi a de Dezembro veio com item a menos e trocado e o feijão preto não deu para aproveitar nada de tão ruim que veio todo estragado