Cesta de produtos contaminada com larvas, incluindo arroz, com relatos de ocorrência desde dezembro.
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 17:09
ID: 245413347
Produtos que veio na cesta apresentando larvas e se alastrou em todos os produtos. Principalmente no arroz. Entrei em contato com o Rh da empresa que recebemos esse benefício e os mesmos iriam averiguar. Essa situação ocorre desde dezembro Produtos descartados lacrados no lixo.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:26
Boa tarde!
Juliana, tudo bem?
Conforme conversa via Whatsapp, não fomos notificados em momento algum sobre o ocorrido para que tivessemos atuado de forma pontual, lamentamos e ressaltamos que seguimos rigorosamente os padrões de qualidade em todos os nossos processos, inclusive de dedetização semanalmente documentados.
Analisando as informações fornecidas identificamos que o produto refere-se ao pedido emitido em outubro/25, não estando mais dentro dos critérios de troca estabelecidos pela empresa.
Entendemos que isso possa ser frustrante, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer orientações adicionais para futuras solicitações. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível, respeitando as diretrizes que asseguram um atendimento justo e eficiente para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Nobre.