Sac cesta nobre/ arroz nene
Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 23:08
ID: 254798467
Ganhei uma cesta básica Nobre, porém o arroz nene apresentou problemas, notifiquei a empresa do arroz nene, que automaticamente ia trocar o produto, qdo informei que era cesta básica Nobre, pediram p eu entrar em contato com o sac da nobre, a nobre solicitou número do pedido, modelo da caixa, foto e tals.. se eu ganhei não tenho número de pedido, caixa dispensei pq coloquei os produtos no armário, então não podem dar andamento sem esses dados, se tenho foto ou video do produto contendo lote e validade, quer dizer que sou responsável pelo produto, quem ensacou, transportou, armezenou, colocou o lote e data de validade, não são responsáveis pelo produto! Enfim to cansada de procurar ajuda e não ter resolução!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:17
Olá Sra Daniela, o sac tem procedimentos á serem cumpridos de acordo com as normas estipuladas pela empresa, precisamos de registros que mostrem que o produto foi comprado aqui na nossa empresa. Somente o lote do fornecedor não diz que foi aqui, pois o mesmo pode vender para diversas empresas. Sentimos muito pelo ocorrido. Att Nobre Cestas.
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 16:10
Não estou morrendo de fome pra ficar insistindo num produto que vcs fornecem, se tem a foto do lote e dados de validade, pra que tenho q correr atrás de dados de uma caixa de papelão! Continuem assim, espero que percam outros consumidores! Aliás eu que sou a responsável por não armazenar a caixa, TB deveria de pedir uma nota fiscal e foto do RG de quem me doou! Me poupe, se poupe e nos poupe.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:14
Melhor nem comentar, pelas respostas da empresa já dá p saber o nível de [Editado pelo Reclame Aqui] de compromisso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/09/2026 às 18:52
Sra Daniela, em nenhum momento falamos que a senhora estava morrendo de fome, isto não faz parte da conduta da nossa empresa. Sentimos muito pelo ocorrido.Att