Falta de comprometimento e compromisso com cliente
Em réplica
Mauá - SP
11/05/2026 às 17:51
ID: 248337641
Boa tarde, Prezados
Não acreditem no prazo de entrega descrito por está empresa.
Fiz uma compra ontem dia ***** acreditando que iria entregar o presente as ***** hs hora máximo previsto
Peguei uma taxa de 48 reais, para ser uma surpresa.
Só que a encomenda chegou as ***** hs,
O que deveria ser uma surpresa virou frustração.
Pior que não houve suporte algum por parte desta empresa.
Simplesmente, fizeram conta que nada aconteceu.
Nao acreditam procurem uma empresa seria.
Deveria ter consultado o reclame aqui
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:18
Boa tarde !
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em sua entrega.
Devido a alta demanda da data e das questões com a chuva na cidade no dia tivemos um contratempo logístico com a empresa que faz nossas entregas, o que causou o atraso em seu pedido.
Devido ao alto volume no atendimento em razão do Dia das Mães, também nos desculpamos por não ter conseguido lhe atender no sistema de chamados.
Permanecemos à disposição !
Atenciosamente
Equipe Cestas Company
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:04
Questões de tempo não pode ser uma desculpa para o não comprimento de atendimento.
A responsabilidade é de vcs a partir do momento que decidem atender o cliente.
Por ser uma data especial deveria ter montando melhor o planejamento, contatando mais motoboy.
Pq o valor do frete vocês aumentaram e bem.