Pedido de reembolso devido à não entrega e descaso da empresa no Dia das Mães
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2026 às 13:31
ID: 248225391
Fiz a compra semana passa de uma cesta e flor para entrega no dia de hoje ate as 13h pedido ***** no valor total de R$ 232,98 e ate o presente horário alem de nao ter sido entregue a empresa age com total desrespeito com o cliente pela falta de comunicação tanto no WhatsApp que estou tentando contato desde cedo ate por telefone que consta como que o número nao existe. Pela falta de respeito e descaso com o cliente que fez o pedido antecipadamente para poder presentear e fazer surpresa no dia das mães eu solicito o mais rapido possível o reembolso do valor pago visto a nao entrega do pedido. Absurdo nunca comprem com essa empresa
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:40
Boa tarde !
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em sua entrega.
Devido a alta demanda da data e das questões com a chuva na cidade no dia tivemos um contratempo logístico com a empresa que faz nossas entregas, o que causou o atraso em seu pedido.
Devido ao alto volume no atendimento em razão do Dia das Mães, também nos desculpamos por não ter conseguido lhe atender no sistema de chamados.
A entrega consta como realizada em 10 de Maio.
Permanecemos à disposição !
Atenciosamente
Equipe Cestas Company