Não cumpriu com o prazo e com os brindes
Resolvido
BRASILIA - DF
07/01/2025 às 14:52
ID: 206585473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos ******* cestas natalinas com a empresa Cestas de Alimentos Persona. Iniciamos as tratativas no mês de agosto de *******, pois a intenção foi de entregar as cestas para os funcionários no dia da festa de confraternização da empresa que estava marcada para o dia 06/12/*******. Além das cestas, foi prometido 5 brindes aleatórios. Fizemos outros orçamentos com outras empresas, e por questões de custo benefício, escolhermos a empresa Persona onde os brindes foi um diferencial. A data provável de entrega das cestas foi de 11/11/******* a 20/11/*******. Foi entregue no dia 22/11/*******. Onde já tivemos o problema de duas cestas chegarem com avaria e os brindes não vieram juntamente com a transportadora. Devolvemos as duas cestas com avaria e questionamos os brindes. Depois de muito esforço conseguimos receber as cestas no dia do evento 06/12/*******. Porém, os brindes não conseguimos receber. Pois, mesmo sabendo que os brindes seriam sorteados na festa para os colaboradores, enviaram os brindes pelos correios via PAC e não por SEDEX, como haviam prometido. Brindes entregues apenas no dia 13/12/*******. Na imagem foi nos passado que seria brindes variados e nos entregaram 5 brindes iguais. Empresa não cumpriu com o que prometeu e para obter resposta, precisei insistir muito por e-mail ou whatsapp.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 19:13
Boa tarde!
Verificamos toda a situação, a sua entrega foi retirada pela transportadora dias antes do combinado, porem a mesma não cumpriu o prazo conforme informado devido as demandas do fim de ano... Mas enfim, não vem o caso... pedimos imensas desculpas por todos transtornos ocorridos, a satisfação do cliente é nosso dever!
Ligamos hoje para Sr. como pedido de retratação, sugerimos uma situação e estamos no aguardo de sua aprovação para o envio do Brinde.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 13:18
Os produtos chegaram de acordo com a proposta. Nossa reclamação foi referente aos prazos que não foram cumpridos. Quanto o produto em si, tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7