Cesta incompleta
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2014 às 17:44
ID: 8787973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, dia 02/05 recebi em minha residência uma cesta de chocolate da empresa em questão comprada pelo meu namorado, achei linda, mas ele logo questionou se veio com ovo de Páscoa, porém a mesma nao veio, meu namorado pagou um valor por uma cesta com um ovo de pascoa diamante negro e a empresa mandou uma barra no lugar, meu namorado ficou chatiado pq o valor não foi baixo, e pq nao recebi o presente completo como ele queria.
Mas pelo que entendi essa empresa acha que nosso dinheiro cai da árvores, pq se pagamos por um produto queremos receber o mesmo, entao faz assim, ja que nao se importa com nosso dinheiro entao devolva o abatimento do valor da barra pelo ovo de Páscoa.
Vcs podem ignorar meia dúzia de reclamação, mas se postar em minhas redes sociais o link de vcs, acho que isso pode ajudar para que outras pessoas nao comprem nessa empresa.
Comprador: Raoni Alberto
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Resposta da empresa
25/09/2014 às 15:01
Boa tarde,
Conforme e-mail enviado á senhora em maio/*******, como a cesta em questão só é disponível na época de páscoa e a mesma foi adquirida fora dessa época (a Cesta foi adquirida 02 semanas após a páscoa e não havia mais os Ovos em estoque), o ovo de páscoa em questão foi substituído por 4 (quatro) barras de chocolates grandes de uma marca conhecida. (inclusive esses dizeres da substituição consta também na página da descrição do produto em nosso site).
Essa questão se deve ao fato de não encontrarmos com nossos fornecedores ovos de páscoa fora da época.
Mesmo assim pedimos desculpas,
Att.
Cestas e Flores Luana