Destinatario errado
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2014 às 07:56
ID: 9109459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 04/06/******* fiz o pedido de uma cesta para meu marido, o qual na data coloquei o nome dele para receber. Agora acabo de receber uma ligação do meu marido dizendo que chegou uma cesta para mim. Falta de organização, na foto a cesta estava com a cor roxa e foi entregue em vermelho?????O meu nome era apenas para cadastro.
Agora me criaram uma situação constrangedora com meu marido, pois ele acha que a cesta é minha, que recebi de outra pessoa....Absurdo este tipo de erro!!!!!!
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Resposta da empresa
25/09/2014 às 14:52
Boa tarde,
Desculpe a demora na resposta, mas só agora ficamos sabendo da sua reclamação perante nossa empresa. Verificamos a sua insatisfação e pedimos desculpas. Por ser uma data comemorativa e ter muitos pedidos temos que contratar pessoas terceirizadas e a mesma acabou entregando ao seu marido o ******* para assinatura (entregando o protocolo com os dados de quem estava comprando)na hora da entrega. Porém no corpo do envelope que vai junto á mensagem estava o nome do presenteado, e no final da mensagem o seu nome como assinatura Espero que isso tenha firmado de que a cesta era ´para seu esposo, diminuido pelo menos um pouco do constrangimento causado.
Mais uma vez pedimos desculpas,
Att.
Cestas e Flores Luana
Réplica do consumidor
25/09/2014 às 15:55
Gostaria de deixar claro que em nenhum lugar da mensagem ou do envelope veio o nome do meu marido, em ambos vieram o meu nome e se voces precisam de pessoas extras para estas datas, que treinem com antecedencia. Enfim, não vale a pena ficar discutindo, apenas nunca mais comprarei nesta empresa e fiz questao de publicar em redes sociais a falta de organizacao de voces.