Atraso na entrega do pedido e falta de resposta da empresa
Resolvido
João Pessoa - PB
26/09/2025 às 18:51
ID: 227924157
Fiz o pedido com a entrega para o dia 16/09. Entrei em contato no dia 20/09 através de e-mail para saber o motivo do atraso e qual o prazo para entrega. Até agora não me responderam e não fizeram a entrega. O pagamento já foi feito, hoje dia 26/09 (10 dias de atraso) não deram nenhuma justificativa. Absurdo.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 13:57
Prezada,
Lamentamos profundamente o ocorrido com relação ao seu pedido. Entendemos o quanto é frustrante não receber o produto dentro do prazo esperado, e gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.
A entrega estava prevista para o dia 16/09, e, infelizmente, houve um imprevisto que resultou no atraso. Sabemos que isso não é desculpa para o descumprimento do prazo e, por isso, pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido entregar no tempo combinado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite evoluir e corrigir falhas.
Atenciosamente,
Thauane
Cestas Michelli
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 07:15
Bom atendimento. Resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9