Código de reembolso indisponível após atraso na entrega da rosa encantada.
Respondida
Fortaleza - CE
13/10/2025 às 08:16
ID: 229165273
Um tempo atrás fiz uma reclamação sobre um atraso da rosa encantada.
Certo, disseram que o endereço que coloquei estava errado e que deveria tirar no correio, foi difícil, mas conseguimos tirar.
Me devolveram metade do valor em um código, código pelo qual fui usar hoje e tá dando indisponível. Preciso de uma resposta ou vocês costumam fazer isso sempre com seus clientes?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 13:28
Prezada sra. Elane.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela dificuldade em utilizar o serviço/produto. Entendemos como situações assim podem ser frustrantes, especialmente quando se trata de algo preparado com carinho e expectativa.
Informamos que sua solicitação foi prontamente atendida, e que a senhora já foi devidamente orientada por nossa equipe de atendimento. Esperamos que agora tudo esteja resolvido e funcionando conforme o esperado.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Thauane
Cestas Michelli