Cestas Michelli

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 21:05

ID: 251177667

Reclamação por entrega indevida de cesta a terceiro
Na data de ontem (10/06/2026), realizei a compra de uma cesta para ser entregue em minha residência, como presente do Dia dos Namorados para minha esposa.
No cartão que acompanha o pedido, fiz uma brincadeira pessoal ao escrever que a cesta era de um admirador secreto, com a intenção de revelar a verdade somente após a entrega.
Porém, no dia de hoje, a encomenda foi entregue a uma vizinha, sem qualquer contato prévio comigo para autorização ou confirmação.
Entrei em contato por telefone e apenas me informaram que é procedimento padrão previsto no site da empresa e que eu deveria ter tomado conhecimento disto antes.
Entendo que a entrega a terceiros pode até constar em alguma política do site, mas, neste caso, tratava-se de um item romântico, pessoal e de caráter reservado, cujo conteúdo foi exposto a uma pessoa estranha à relação, causando constrangimento e transtorno.
O que mais me incomodou foi o fato de não terem me consultado antes de tomar essa decisão. Se houvesse dificuldade na entrega, o correto seria entrar em contato comigo para orientações, e não repassar a encomenda automaticamente a um vizinho.
A entrega a terceiro, sem meu consentimento, compromete a confidencialidade do pedido e demonstra falha no tratamento de uma encomenda de caráter claramente pessoal.
Obs.: O nome da minha esposa que constava na entrega era *****. O nome da pessoa (vizinha) que eles entregaram em mãos foi Denise, conforme consta no print do Whatsapp da empresa informando que entregaram para Denise.