Produto não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
Matão - SP
12/06/2026 às 09:47
ID: 251204441
Fiz uma compra no site de uma cesta de aniversário, recebi a notificação de que ela foi entregue mas nunca foi entregue. Ainda abri reclamação no site mas nunca me responderam, realmente decepcionado com o serviço da empresa.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:23
Prezado Felipe,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por qualquer inconveniente gerado em sua experiência conosco.
Conforme conversado durante nosso atendimento, já realizamos o reenvio do produto, buscando solucionar a situação da forma mais ágil possível e garantir que sua solicitação fosse devidamente atendida.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Giuliana Flores.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:12
Faltou opções de fácil acesso para reclamar do erro na entrega sem ter que abrir uma reclamação formal no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8