Falta de educação

Em réplica
Recife - PE
26/07/2021 às 09:56
ID: 127154345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia . Dia 07/07 foi meu aniversário ,e minha mãe q mora em Blumenau encomendou uma cesta de café da manhã. Nessa empresa Cestas Recife. A cesta venho super mal arrumada ,um horror , a qualidade dos produtos são bons ,mas apresentação da cesta horrível. Comentei com minha mãe sobre isso ,ela passou uma mensagem para a empresa e simplesmente a empresa mandou minha mãe procurar o q fazer , como uma empresa q trabalhar com o público trata um cliente dessa forma , eu também passei uma mensagem ,não responderam e me bloquearam , total falta de educação , não indico pra ninguém esse serviço .
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Resposta da empresa
26/07/2021 às 10:21
Qualquer nosso cliente está no seu direito de fazer a sua manifestação, mas com relação à essa reclamação infelizmente não se procede porque além dos nossos produtos de serem de boas qualidades e bem embalados, os nossos funcionários tem os maiores cuidados para os nossos produtos irem bem arrumados e um outro detalhe também que não se encaixa em nosso perfil é que sempre tratamos bem todos os nossos clientes, não é à toa que estamos no mercado desde abril de ******* sempre atendendo bem todos os nossos clientes. Para se ter uma ideia nunca tivemos uma reclamação sequer sobre o nosso atendimento no site do Reclame Aqui, mas aceitamos numa boa a manifestação dessa cliente, mesmo que essa reclamação não se procede.
Réplica do consumidor
28/07/2021 às 19:50
Eu não vinha aqui no reclame aqui para falar uma coisa q não aconteceu. O w achei pior foi a falta de educação de não ter respondido minha mensagem e me bloquear a mesma coisa foi feita com minha mãe , vcs não sabem tratar o cliente , e a cesta está sim péssima arrumação . Eu não sou [Editado pelo Reclame Aqui] . Estou fazendo a reclamação por aconteceu .
Réplica do consumidor
28/07/2021 às 19:56
Mas uma vez vc não estão sendo profissionais ,porque estão chamando o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] . Nem um pedido de desculpa q era o mínimo q vcs poderiam fazer ,como vcs mesmo diz estão no mercado desde ******* e não aprenderam a tratar o cliente.
Réplica da empresa
28/07/2021 às 20:00
É perceptível o quanto essa cliente ficou alterada pela maneira de se expressar e achamos por bem bloquear porque sabemos que tudo na vida se resolve, mas não desse jeito com alterações. A pessoa entrar no site do Reclame Aqui somente para reclamar de uma simples arrumação que foi dentro da cesta, achamos até brincadeira isso porque sempre temos cuidados quanto a isso.
Réplica do consumidor
30/07/2021 às 19:59
O reclame aqui é exatamente para fazer uma reclamação. Não reclamei só dá arrumação e sim da falta de profissionalismo de vcs de não ter respondido minha mensagem no ZAP e me bloquear ,e mandar minha mãe arrumar o q fazer se isso não é falta de educação é o que? . Vcs só falam da falta de arrumação da cesta ,e não fala da falta de profissionalismo de vcs.
Réplica da empresa
30/07/2021 às 20:07
Agradecemos muito o seu contato e que Deus ilumine sempre o seu caminho.