Pedido não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2025 às 19:04
ID: 220155701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #***** pago e confirmado pela empresa Mad Machines em 2/6/2025. Já enviei duas mensagens para a empresa sobre a entrega e não obtive resposta .
Muito mal organizado o sistema de entrega do pedido
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 21:51
Olá, Paulo. Já respondemos a dois e-mails do senhor. Explicamos que o prazo de entrega informado no ato da compra é de 9 a 21 dias úteis e que trata-se de uma estimativa. Na presente data, os fiscais da alfândega estão em greve, por isso nossos pedidos estão atrasados. Seu pedido foi feito em 5 de junho e enviado no dia 17 de junho. Atenciosamente, Evandro.
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 12:10
'Muito demorada a entrega do pedido > A empresa alegava que estava com problema por causa da greve da Receita Federal , porem continuava oferecendo o produto no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
21/07/2025 às 13:58
Conforme explicado, os auditores da receita estavam em greve. Isso atrasa as entregas. É uma situação que afetou todos os empresários brasileiros que trabalham com importação. Nas políticas do nosso site está informado que o prazo de entrega pode variar com as circunstâncias. Lamentamos pelo ocorrido.