Cobrança Indevida
Resolvido
Esteio - RS
26/06/2026 às 10:25
ID: 252409343
A anos a instituição vem me cobrando por uma divida que não fiz, já me ligaram e em ligação já foi dito que nunca estudei na instituição e que sim uma vez entrei em contato para saber informações sobre um curso mas que nunca assinei contrato de matricula e que tão pouco coloquei meus pés na unidade de ensino. Nunca acessei nenhum conteudo, enfim. Estou sendo cobrada por uma divida que não fiz. Solicito a retirada imediatamente o meu nome de orgão de inadimplencia como Serasa. Segue anexo print da pagina do serasa em que consta a cobranca.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:22
Clarissa, bom dia, espero que esteja tudo bem com você!
Temos uma excelente notícia para compartilhar com você!
Agradecemos o seu contato e compreendemos os transtornos relatados.
Após análise em nossos sistemas, verificamos que não consta matrícula ativa nem débitos pendentes vinculados ao CPF informado. Dessa forma, não identificamos qualquer pendência financeira junto à instituição neste momento.
Lamentamos pelos inconvenientes mencionados e entendemos sua preocupação diante da situação relatada. Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo no que for preciso.
Desde já, agradecemos a sua atenção e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Silvana, Cesuca.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:25
Entraram em contato comigo e retiraram a cobrança do SERASA, problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8