Cesuca

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

14/03/2025 às 13:01

ID: 211984065

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há 2 semanas tentando fazer rematrícula.
No atendimento presencial do CESUCA , acusam que tenho dívida do financiamento PRAVALER no sistema, porém não consta nada no meu portal do Aluno e nem no portal do Aluno do Pravaler.

Exigem que eu pague pessoalmente.

Pediram um tempo para verificar os valores pois está ocorrendo muitos erros no financeiro.

Solicitei que coloquem a divida no Portal do Aluno Cruzeiro Do Sul para que eu tenha acesso e histórico, porém falaram que não tem previsão para isso. Tenho e-mails com este tipo de resposta.


Pessoalmente no Cesuca, acusam que é dívida do Pravaler, porém em contato com o mesmo, esclarece que não tenho dívidas.

Que dívida inexplicável é essa?

Por quê não consta no Portal do Aluno?

Qual problema do financeiro inserir no Portal do Aluno?

Enquanto isso estou impedida de rematricular e já estou perdendo a terceira semana de aulas, só tem mais 2 dias para realização de rematrícula.

Serviços online Cesuca e Cruzeiro do Sul não funcionam.

Tentei ouvidoria da Cruzeiro do Sul, mas solicita número de protocólo de atendimento da Área do aluno, mas na área do aluno não tem opção de iniciar atendimento para isso.

Busquei ajuda pelo whatsapp da Cruzeiro do Sul e respondem que não podem ajudar.

E agora?

Tenho vários prints de conversas via whatsapp e e-mail, no qual busco ajuda e não recebo resoluçao.

Preciso de retorno breve! O atendimento moroso de ambas instituiçoes tornou a situação urgente.