Erros em declaração acadêmica prejudicam emissão do Passe Livre
Não respondida
Gravataí - RS
14/08/2026 às 15:34
ID: 256465573
Venho registrar uma reclamação contra o Centro Universitário Cesuca Cruzeiro do Sul Educacional, em razão de erros na documentação acadêmica que estão prejudicando a regularização do meu Passe Livre Estudantil junto à Metroplan.
Na declaração de matrícula referente ao semestre 2026/01, a disciplina de TCC II constava equivocadamente como online. Entretanto, a disciplina foi realizada presencialmente desde o primeiro encontro, nas sextas-feiras.
Ao identificar o erro, solicitei uma nova declaração para comprovar corretamente a modalidade da disciplina. Porém, a declaração posteriormente emitida informou apenas que eu possuía orientação no período da tarde, sem especificar que as orientações eram presenciais.
A Metroplan, ao analisar a documentação, solicitou expressamente uma nova declaração contendo a informação de que a disciplina foi realizada presencialmente, além das datas de início e término do semestre 2026/01, para que pudesse dar continuidade à análise do meu cadastro.
O protocolo relacionado à declaração anterior é o n *****.
O problema é que um erro de informação em um documento emitido pela própria instituição está me causando transtornos e colocando em risco a regularização do meu Passe Livre Estudantil. O benefício é fundamental para meu deslocamento até a instituição de ensino, e não considero justo que eu seja prejudicada por uma informação incorreta ou incompleta fornecida pela instituição.
Além disso, já precisei solicitar a correção da documentação mais de uma vez. A cada nova emissão, entretanto, ainda permanecem informações necessárias para a Metroplan, prolongando uma situação que não foi causada por mim.
Atualmente, a Metroplan está aguardando a documentação correta para prosseguir com a análise do meu cadastro. Dessa forma, solicito ao Cruzeiro do Sul/Cesuca que providencie, com urgência, uma declaração completa, contendo:
* confirmação de que a disciplina/orientação ocorreu presencialmente;
* indicação de que as orientações ocorreram nas sextas-feiras;
* data de início e data de término do semestre 2026/01.
Solicito também que a instituição reconheça e corrija as informações equivocadas anteriormente fornecidas, evitando que esse erro continue causando prejuízos e possa resultar no impedimento do meu Passe Livre Estudantil.
Aguardo uma solução urgente, visto que preciso encaminhar a documentação à Metroplan para que meu cadastro seja analisado e meu benefício seja regularizado.