Indução de rematrícula e mensalidade, achei de ultima estarem querendo dinheiro e fazendo com que eu pense que estão me ajudando! Estão tentando me persuadir!
Em réplica
Cachoeirinha - RS
24/11/2025 às 15:22
ID: 232704827
Acho um desaforo a universidade ficar me induzindo com propostas que acho de ultima!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 15:37
Olá, Leandra! Estimo que esteja bem!
Respondemos a você através da mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e estamos felizes em auxiliar na sua solicitação!
Gostaríamos de reforçar que nosso compromisso é sempre com o bem-estar e a satisfação dos nossos alunos.
Sua opinião é muito importante para nós, por isso, convido você a avaliar a qualidade do meu atendimento acessando o link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
0 a 7: Poxa, não atendi suas expectativas. ☹️
8 a 10: Oba! Super atendi! 🥰
Estou ansiosa pela sua avaliação!
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
- App Duda
- Central de Atendimento ao Aluno.
- CAA Online,
Atenciosamente, Thaynara
Cesuca.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 13:06
[Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
20/05/2026 às 17:54
Olá, Leandra! Tudo bem?
Estou passando para te atualizar sobre a sua manifestação 😊
Realizamos uma análise cuidadosa da sua solicitação e entendemos a sua preocupação em relação às comunicações recebidas sobre a rematrícula.
Verificamos que essas mensagens têm como objetivo apresentar condições especiais para antecipação da matrícula no próximo semestre, caso seja do seu interesse. Ressaltamos que essa prática é totalmente opcional e não configura cobrança indevida, pois não há qualquer obrigatoriedade de pagamento antecipado.
Reforçamos que essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você tenha plena liberdade para decidir se deseja ou não aproveitar essas condições. Caso opte por não antecipar, sua vaga e continuidade no curso permanecem asseguradas, sem qualquer prejuízo.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito aos nossos alunos. Caso, em algum momento, essas comunicações tenham sido excessivas ou causado desconforto, pedimos desculpas e informamos que estamos trabalhando continuamente para torná-las mais claras e equilibradas.
Permanecemos à disposição para te auxiliar no que precisar 🤝
Atenciosamente,
Thaynara
Cesuca✨