Cesuca

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

28/07/2026 às 13:23

ID: 255027495

Venho registrar formalmente minha insatisfação com a quantidade excessiva de ligações de cobrança que venho recebendo da Faculdade Cruzeiro do Sul. Os contatos têm ocorrido repetidamente ao longo do dia e de forma praticamente diária, situação que vem causando grande desconforto e tem se tornado insustentável.
Tenho conhecimento de que há pendências financeiras em meu nome e não estou me recusando a tratar dessa questão. Contudo, considero abusiva a frequência com que estou sendo contatado via telefone, especialmente quando ligações são realizadas diversas vezes no mesmo dia. É sempre a mesma "voz robotizada", passando-se como Theo, representante da Cruzeiro do Sul.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor asegura ao consumidor proteção contra práticas abusivas e métodos de cobrança que possam causar constrangimento ou perturbação. Da mesma forma, a regulamentação da Anatel estabelece regras relacionadas ao contato com consumidores e às práticas de atendimento e cobrança.
Diante disso, solicito que a Faculdade Cruzeiro do Sul interrompa imediatamente o excesso de ligações de cobrança direcionadas ao meu número de telefone de listas ou sistemas utilizados para contatos telefônicos recorrentes.
Estou disposto a buscar uma solução adequada, a qual já estou em conversas com empresa de finanças terceirizada da própria Instituição, para as pendências existentes. Porém, não concordo com a continuidade desse volume excessivo de ligações.
Caso os contatos insistentes continuem após esta solicitação, procurarei os órgãos competentes, como Anatel e Procon, além de avaliar a adoção das medidas legais/ judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo a confirmação de que meu pedido foi registrado e de que as ligações excessivas serão efetivamente cessadas.