CESUFOZ - Centro de Ensino Superior de Foz do Iguaçu

Reclamar dessa empresa

Piraquara - PR

03/04/2026 às 15:50

ID: 245101701

Eu quero aqui manifestar minha profunda decepção por parte da secretaria da faculdade, a mesma ler as mensagem de WhatsApp e as ignora, eu sou aluno do FIES, financiamento 100%, ou seja em tese não era pra mim pagar nada pra faculdade de acordo com o contrato de adesão ao fies, sendo assim a secretaria me informou que eu deveria pagar o boleto de R$: 59,00, devido a matricula o que não contestei, porém o código de barras dava erro no sistema bancário, dizia que era autorizado e que deveria procurar o órgão que o gerou, sendo assim abrir uma cota no banco do Brasil e tentei pagar mas deu o mesmo erro, o fato que não reconhecendo o boleto eu fui até uma agencia da caixa onde o atendente se negou em receber o boleto, dizendo que a faculdade estava equivocada, porque meu financiamento cobria tudo sendo proibido a cobrança de matricula, no mesmo momento liguei pra faculdade não para questionar a cobrança como seu eu fosse advogado, mas liguei como consumidor para buscar informação, e que não consegui pagar o boleto, expliquei a situação do mesmo, me transferiram para um rapaz que foi super frio e rispido, sendo grosseiro e até gritando comigo, afirmando que tem que pagar o que não questionava até porque o meu desejo era pagar, estava sendo impedido por uma questão do reconhecimento do boleto, o mesmo foi insistente e de maneira arrogante desligou o telefone na minha cara e disse se você não pagar não esta matriculado, eu mandei mensagem no whatssap e até agora mas de uma semana ninguém na secretaria resolveu meu problema, o que o pessoal da secretaria ver e que FIES e PROUNI e só dor de cabeça e ver esse programa de financiamento estudantil com bolsa (ou seja como uma favor de caridade da faculdade), torno a repetir não estava me negando em pagar a matricula e sim não conseguindo efetiva o pagamento, volto a reiterar que a secretaria e despreparada no atendimento, mesmo vazia, sempre estão com mal humor em atender, e quando se tratar de fies ficam muito mas bravos ainda, sendo que é um financiamento, e mas seguro receber de mim do que um contrato particular que pode simplesmente deixar de pagar. A pessoa que falou comigo esse rapaz sabe que sou PCD - e que tenho dificuldade de entender as coisas no tempo, e ressalto a faculdade tem meu laudo, estou sem ir para aulas vez que não estou matriculado, embora esteja com o contrato ativo no sistema da caixa e no fies, (contrato aceito e validado) estou sendo prejudicado por ingerência do atendimento da secretaria e despreparo por parte da faculdade. Ninguém faz nada e a secretaria (as pessoas toda inclusive o rapaz que trabalha lá) só grita com você e te humilha, me sentir um [Editado pelo Reclame Aqui] sendo tratado assim, até o vigilante da noite um moreno barbudo você diz boa noite e ele vira a cara como se você fosse um [Editado pelo Reclame Aqui], já o rapaz do estacionamento e muito educado e solicito. Estou sendo impedido de assistir as aulas porque não consigo pagar a matricula (sendo que é fies), tento resolver e ninguém me da retorno, são muito mal educados, estou decepcionado com uma faculdade que iria conviver por 5 anos. acredito que a instituição deveria rever essa política, até porque todos lá são consumidor.A PIOR SECRETARIA DE FACULDADE QUE EXISTE - E OLHA QUE É PARTICULAR.