Falta de flexibilidade e serviços devido a pandemia
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
02/06/2020 às 18:51
ID: 105611415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA instituição ficou 30 dias sem dar aula devido a pandemia, e depois começou com as aulas online, porém esses 30 dias de aulas perdidos não foram repostos, tão pouco foi oferecido alguma facilitação ou redução do pagamento da mensalidade para os alunos, coisa que todas as outras universidades da cidade estão fazendo, solicito a isenção de um mês que não tive aula e reembolso de uma % das parcelas pagas devido as aulas online.
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Resposta da empresa
03/06/2020 às 11:45
Prezado Ágaton Augusto Pereira,
Bom dia!
Os professores e coordenadores enviaram atividades nos primeiros dias e a instituição adquiriu plataforma para aulas remotas em tempo real de suas aulas. Favor confirmar com seus professores e coordenador as atividades enviadas.
Em relação as mensalidades a instituição disponibilizou um Projeto de Apoio aos Alunos que está no site https://******* ou https://******* para atender sua demanda.
Atenciosamente,
A Direção
Réplica do consumidor
03/06/2020 às 18:34
Boa noite
A questão é o seguinte, eu estou pagando para ter aulas e não para estudar por conta fazendo atividades, isso eu faço de graça!
Eu paguei pelo semestre de aula e não tive, além dos 30 dias que não teve absolutamente nada e depois aula ead por preço de aula presencial, todas as faculdades da cidade estão dando desconto e estão repondo as aulas perdidas a Cesufoz é a única que não está seguindo este princípio!
Não estou cobrando nada além do meu direito, eu fiquei 1 mes sem aula então quero 1 mensalidade isenta.
Consideração final do consumidor
08/06/2020 às 20:49
Não é capaz de resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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