Demora muito para entregar documento do veículo
Respondida
São Paulo - SP
26/09/2018 às 00:05
ID: 38743495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá comprei algumas vezes no leilão Cesvi Brasil e sempre tenho problema na entrega dos documentos do veículo, demora muito eles falam 30 dias mais já se passou 45 dias!
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Resposta da empresa
22/10/2018 às 15:10
São Paulo, 22 de outubro de *******.
Ao Sr. Wesley Dias
Ref. Resposta à Demanda registrada no Portal Reclame Aqui n 38743495/*******
Em atenção à reclamação registrada junto ao Portal Reclame Aqui, contra o Centro de pesquisa CESVI Brasil Centro de Experimentação e Segurança Viária Ltda., inscrito no CNPJ/MF sob n 00.*******.*******/*******18, identificamos que o senhor adquiriu 2 (dois) veículos através do Leilão CESVI Brasil em datas diferentes, 15/08/******* e 19/09/*******.
Em relação a documentação do veículo Renault Duster adquirido em 15/08/*******, a documentação foi entregue no dia 02 de outubro de ******* conforme dados dos correios que encaminhamos para seu e-mail nesta data.
No tocante ao veículo Fiat Mobi adquirido em 19/09/*******, a previsão é a de que a documentação seja entregue até o dia 05/11/*******.
Por fim, esclarecemos que de acordo com o catálogo (condições gerais para participação do leilão), a previsão é de que os documentos sejam entregues no prazo de 30 (trinta) dias úteis e não corridos, portanto o prazo para entrega da documentação referente aos veículos supracitados estão dentro do prazo acordado.
Diante de todo o exposto, esperamos ter esclarecido suas dúvidas, lamentamos todo e qualquer transtorno lhe causado e, para um melhor atendimento, disponibilizamos a nossa Central de Relacionamentos CESVI Brasil (Sede São Paulo) através do n******* ou, se preferir, pode nos contatar através do e-mail ******* e CESVI Brasil (Sede Caçapava), através do n ******* ou, se preferir, pode nos contatar através do e-mail *******.
A Ouvidoria do CESVI Brasil agradece o seu Contato e permanece à sua disposição.