Enganado
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2018 às 17:31
ID: 33816580
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/12/******* comprei um veículo no leilão cesvi Brasil o mesmo se encontrava segundo a descrição o veículo encontrava com quite cárter https://******* q o msm encontrava sim com quite cárter danificado.
Mais depois que o mercanico verificou ele se encontra com o bloco do motor quebrado em três lugares sendo que o motor não dá mais pra usar por causa da numeração e o leilão se recusa assumir o prejuízo
Sendo que eu comprei o veículo com um defeito e se encontra totalmente condenado
Sendo que quando a gente compra o veículo e não paga nois somos obrigados a pagar o valor de trinta por cento do veículo e se não pagar eles protestam o nome da gente e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação obrigada
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Resposta da empresa
09/04/2018 às 15:46
A Sra. Angela Mara de Melo
Ref. Resposta à Demanda registrada no Portal Reclame Aqui 33816580/*******
Em atenção à reclamação registrada junto ao Portal Reclame Aqui, contra o Centro de Pesquisa CESVI Brasil Centro de Experimentação e Segurança Viária Ltda., inscrito no CNPJ/MF sob n 00.*******.*******/*******18, seguem esclarecimentos abaixo:
Inicialmente cumpre esclarecer que as condições para participação dos leilões estão previstas em catálogos que ficam disponíveis no site da Cesvi Brasil na semana da realização do Leilão, além de ser entregue aos participantes quando estes comparecem ao pátio para visitação ou mesmo na data prevista para a arrematação.
Tais condições preveem que os lotes de veículos são vendidos no estado em que se encontram, de modo que o Leiloeiro ou a Cesvi Brasil não possuem qualquer responsabilidade em decorrência de vícios e/ou defeitos ocultos além de não possuir garantia de funcionamento e reposição de peças conforme descrito no item 4.1 do catálogo de leilão, veja:
4.1 Os Lotes são VENDIDOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM, sem garantia do fabricante, sem garantia de funcionamento e sem garantia de reposição de quaisquer peças que porventura estejam faltando, não se responsabilizando o LEILOEIRO, Wendel de Melllo/ Cesvi Brasil, nem o COMITENTE VENDEDOR pela qualidade, vícios e/ou defeitos ocultos ou aparentes.
Ademais, os veículos ficam abertos para visitação antes do pregão, sendo assim, os interessados têm a possibilidade de vistoriar o bem e verificar se irão participar ou não do leilão, sendo assim não há que se falar em desconhecimento do estado do veículo, veja:
5.1. O interessado poderá vistoriar os lotes, sozinho ou acompanhado de um técnico ou avaliador de sua confiança, nos dias, locais e horas indicados no site: https://*******, nos editais e nos catálogos, momento em que serão esclarecidas as dúvidas existentes acerca dos lotes. O arrematante deverá avaliar cuidadosamente o estado dos veículos, pois não serão aceitas reclamações posteriores à arrematação, bem como não serão aceitas desistências.
Desta maneira, tendo em vista que essas informações são disponibilizadas no catálogo que fica à disposição do cliente, entendemos que a senhora obteve conhecimento de que os veículos são vendidos no estado em que se encontram, e que, portanto, assumiu o risco de adquirir um bem sem garantia do fabricante, sem garantia de funcionamento e sem garantia de reposição de quaisquer peças que porventura estivessem faltando.
Diante de todo o exposto, esperamos ter esclarecido suas dúvidas, lamentamos todo e qualquer transtorno lhe causado e, para um melhor atendimento, disponibilizamos a nossa Central de Relacionamentos CESVI Brasil (Sede São Paulo) através do n******* ou, se preferir, pode nos contatar através do e-mail ******* e CESVI Brasil (Sede Caçapava), através do n ******* ou, se preferir, pode nos contatar através do e-mail *******.
A Ouvidoria do CESVI Brasil agradece o seu Contato e permanece à sua disposição.
Atenciosamente,
Ouvidor