Multa paga no prazo, mas não baixaram no sistema
Respondida
Amparo - SP
12/08/2024 às 13:08
ID: 195019049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/12/******* efetuei o pagamento de uma multa do auto de infração 5U969037 fiz o pagamento no banco do brasil, pois além de multar eles ainda escolhe a onde temos que pagar, pois bem fiz o licenciamento do meu carro agora no dia 05/08/24 e não constava débito nenhum em aberto somente a taxa de licenciamento, só que agora não consigo emitir a minha CRVL, entrei em contato com o despachante para saber qual era o motivo e fui informada que sobre essa multa que tá em aberto da CET SANTOS, multa essa que já fiz o pagamento no ano passado, entrei em contato com CET e uma atendente bem grossa falou que se eu paguei a multa então que era para eu enviar o comprovante de pagamento, espera ai ???? como assim ??? Eu não tenho que enviar nada a partir do momento que efetuamos o pagamento de alguma coisa o sistema que tem que dar baixa, não tem cabimento uma coisa dessa nos cidadão além de pagar ainda que que informar que pagou, não temos culpa se o sistema de gerenciamento de contas da CET não é capaz de identificar os pagamentos, mas enfim preciso que essa multa seja baixada no sistema, pois preciso da CRVL do meu carro.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 15:00
Informamos que a baixa da multa paga foi providenciada para o AIT 5U969037, do veículo placa *******. Esclarecemos que se a baixa não ocorre automaticamente, o comprovante é solicitado para verificar a existência de alguma divergência, exatamente como ocorreu nesse caso, no qual após o envio do comprovante ficou constatado erro na digitação do código de barras, ocasionando a não identificação do auto de infração de trânsito, impossibilitando a baixa eletrônica.