Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

13/01/2025 às 17:31

ID: 207128801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na Av. dos Ourives, local estteito e com curvas, onde transitam ônibus articulados e caminhões, embora com várias sinalizações de proibido estacionar de segunda a sexta das 06 as 22 horas, há sempre uma fila de veiculos estacionados sem que o poder público tome providencias eficazes. Fica impossivel a circulação, obrigando invadir a contra mão, correndo risto de colisão, principalmente nas curvas.

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 09:15

Agradecemos pelo seu contato. Contudo, informamos que este não é o canal adequado para o encaminhamento de sua solicitação. Para um atendimento mais eficiente, solicitamos a gentileza de registrar sua demanda no Portal de Atendimento SP156 da Prefeitura de São Paulo, acessível pelo link: https://*******

No Portal SP156, as solicitações são encaminhadas eletronicamente à CET. Basta selecionar a categoria Trânsito e Transporte e, em seguida, o assunto que melhor se relaciona com sua demanda. O portal oferece um menu detalhado para facilitar o registro do pedido, que, após inserido no sistema, será enviado diretamente à CET. Ao final do processo, será gerado um número de protocolo para que você possa acompanhar o andamento na sua área restrita.

Quando a solicitação for concluída, o status será alterado para finalizado, e a pessoa solicitante será notificada por e-mail e/ou mensagem de texto informando sobre a conclusão. Além disso, é possível consultar a resposta ao ******* na área restrita do Portal SP156.

Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Réplica do consumidor

14/01/2025 às 12:17

Ao invés de dar resposta burocrática porque não vão ao local tomar medidas eficientes? Não precisariam nem responder bastava agir?

Réplica da empresa

14/01/2025 às 13:44

Trata-se de um procedimento padronizado adotado pela companhia.