Cobrança indevida e recusa de can.
Não respondida
Imperatriz - MA
18/11/2025 às 11:39
ID: 232206603
Contratei um curso no CETA Centro de Estudos Técnicos Alvorada, e ao iniciar descobri que fui colocada em uma turma já muito avançada, o que impossibilitou meu acompanhamento. Na primeira aula já percebi que não conseguiria aprender, então retornei imediatamente para cancelar a matrícula.
Porém, a escola se recusou a cancelar, dizendo que eu já havia assinado o contrato contrato esse que não tive tempo de ler, pois apenas pediram que eu assinasse rapidamente, sem explicações claras.
Mesmo sem ter assistido nenhuma aula completa, a empresa quer me cobrar:
R$ 300,00 de taxa de cancelamento, e
R$ 185,00 de mensalidade (que nem tinha vencido).
Cobrança totalmente abusiva, já que não usufruí do serviço.
Procurei o Procon de Imperatriz-MA, registrei a reclamação e a empresa foi notificada, mas NÃO respondeu dentro do prazo. O caso foi classificado como não resolvido, e fui orientada a buscar a Justiça, onde sigo aguardando decisão.
Peço que a empresa resolva a situação imediatamente, com cancelamento sem cobrança, já que houve falta de transparência e prestação de serviço inadequada.
Abaixo está os print mostrando que em nenhum momento fui informada sobre taxa de cancelamento mesmo quando eu perguntei se poderia cancelar ou trancar.