Mais de uma hora de espera no telefone ouvindo musiquinha e ninguém atendeu. eE Whatsapp mesma coisa.

Question

Meu nome é *****, carteirinha da Hapvida Clinipam *****, *****. Entrei no Procon contra a Clinipam pois mesmo com as autorizações para 3 exames e suas autorizações, tentando agendar há 8 dias. Finalmente pelo Procon me mandaram agendar na CETAC, pois segundo eles , está liberado para fazer lá, me explicando quase nada sobre como fazer mesmo no Procon. Fiquei 50 minutos no telefone da CETAC ouvindo musiquinha e no Whatsapp mesma coisa. Ninguém responde. Se não fizer meu agendamento até amanhã , estarei entrando no PROCON também contra a CETAC.

Procedimento 40901203 autorização *****

Procedimento 40809161 autorização *****

Procedimento 40601110 autorização *****

Aguardo uma solução, ou procurarei meus direitos por ser idosa e me deixarem uma hora esperando tanto no whatsapp quanto no telefone junto também ao Procon contra esta péssima empresa CETAC. Mais de uma hora? O que é isso? E ninguém atendeu.

Accepted Answer

Boa tarde Prezada,
Informamos que passamos por uma instabilidade na nossa rede telefônica, que comprometeu temporariamente o atendimento via telefone e WhatsApp/Chat.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esclarecemos que o serviço já foi normalizado.
Verificamos em nosso sistema que já realizou o agendamento do exame
Caso ainda precise de alguma orientação, ficamos á disposição.

Mais de uma hora de espera no telefone ouvindo musiquinha e ninguém atendeu. eE Whatsapp mesma coisa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor