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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2017 às 19:08

ID: 26390029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em nov/16 fiz orçamento para tratamento odontologico e me foi recomendado colocar aparelho, apesar de estar com 64 anos. Paguei com cartão de credito em 4 parc R$ *******,00 para iniciar o trat. em dezembro. Devido a imprevisto, tive de cancelar o tratamento e as consultas agendadas, sendo informada que a primeira parcela que já estava sendo processada pelo cartão seria devolvida posteriormente e as 3 restantes CANCELADAS. Em fevereiro, vendo as parcelas sendo cobradas pelo cartão, entrei em contato com o Financeiro e me disseram que não, só seria reembolsada após a cobrança de TODAS as parcelas. Além disso, não havia nenhum registro do meu pedido de reembolso (mas o cancelamento das consultas estava registrado!). No final de março, me foi passado o nome da pessoa responsável na Administração, porém, desde então, ela não me atende. A telefonista atende, passa a ligação, toca até cair ou voltar para a telefonista; uma vez fui atendida, mas parece que ela não me ouvia e desligou. Enviei e-mail para o contato do site, pedindo uma resposta, até o momento, sem nenhum contato!