Bloqueio

Daniela desde o primeiro contato teve todas sua dúvidas respondidas e solicitações atendidas.
Seu primeiro contato foi pedindo o cancelamento do curso, sugerimos uma renegociação para dar continuidade aos estudos.
A mesma não aceitou nossa proposta e decidiu por cancelar, foi informada que assim que que formaliza-se o pedido de cancelamento seu acesso seria bloqueado e também seria gerado multa.
Nosso Diretoria entrou em contato oferecendo possibilidades de negociação inclusive abrindo espaço para que ela faça sua proposta para melhor solucionar o caso, o que também não foi aceito pela reclamante.

O CETCC e sua Diretoria está disponível e abertos para chegar a uma solução que atenda a todos.

Recebo esta resposta com muito pesar diante de um resumo parcial da situação apresentada.
Primeiro porque liguei em um momento de pandemia mundial, em que a situação não é fácil, e enão tenho condições de continuar o curso nas condições apresentadas. Minha ligação foi no intuito de conseguir melhores comdições para a continuação deste, mas encontrei diversas barreiras em qualquer tentativa de negociaçao, desconto ou melhores condicoes, mesmo com essa situação em que milhoes de brasileiros estão em situação de desemprego ou queda de renda. A única resposta que recebi e possibilidade de negociaçãofoi:
O curso é de 12 parcelas de R$ *******,30( duzentos e noventa e oito) reais e trinta centavos. O contrato foi assinado em 22/setembro com inicio do curso e efetuei um pagamento em outubro e o segundo pagamento em novembro/20. Já vendo minha situação no dia 04 de novembro fiz a ligação no intuito de buscar um desconto devido a situação de pandemia e diminuição de pacientes que estava atendendo. A unica proposta apresentada foi de aumentar o prazo para 24 ( vinte e quatro) meses de R$ *******,00 ( cento e cinquenta reais). Ou seja, além de não haver desconto ainda voltou ao valor original sem descontar as parcelas já pagas. Não houve qualquer outra tentativa de negociação. E ainda colocado de logo que haveria a cobranca da multa de imediato e cancelamento do curso.
Foi colocado que o mês ja estava pago e assim deveria ser liberado todo o mês para uso do aluno, o que não foi feito.
Após a abertura do reclama aqui a diretoria entrou em contato. Foi efetuada exatamente a mesma proposta. Como contraproposta pedi a isenção de pagamento por 03 meses, o que seria dezembro, janeiro e fevereiro, parcelas 03, 04 e 05, tempo suficiente para passar um pior periodo de pandemia e para que conseguisse continuar a pagar o curso com as parcelas normais. O diretor Sr. Alex Ribeiro disse que levaria minha proposta até a comissão de diretoria e ainda hoje aguardo o retorno.
E tambem que liberaria o acesso ao curso referente ao mês de novembro, o que não foi efetuado.