Emissão de certificado
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2023 às 23:05
ID: 164358383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFinalizei minha pós graduação pelo centro de Ensino em Terapia Cognitivo Comportamental CETCC. localizado na rua Vergueiro em São Paulo, termino do curso em ******* e até o atual recorte de tempo não recebi meu certificado! (Diploma)
Entrei em contato várias vezes através do WhatsApp e a resposta é sempre a mesma! No início das reclamações eles informaram que estava faltando documentos exigidos pelo MEC. Tais documentos foram enviados novamente, meses após o envio, me informaram que os documentos precisariam ser enviados novamente. Feito o envio pela terceira vêz e o certificado até o momento não foi emitido. Ao ser cobrados, alegam que o mesmo está em processo no MEC.
Contato da empresa;*******
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2023 às 10:18
Ola Jose Carlos, Realmente passamos por problemas na emissão dos certificados no ano de 21/22, mas esse problema já foi resolvido e estamos emitindo os certificados dos formados em nossos cursos com muita agilidade. De acordo com nosso Depto de Certificados o seu caso é pontual e esta em processo final de resolução, estamos dando máxima atenção ao caso e em breve será resolvido. Tenho toda documentação registada com datas para comprovar nosso emprenho em resolver seu caso que ressalto é PONTUAL. Estamos a disposição para atende-lo sempre. Grata. Katherine Martins
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 22:03
Finalizei minha pós graduação em *******, fiz todos os estágios, entregas de documentos..., após um certo período meu certificado não havia sido entregue, retirei em contato e informaram que faltava apresentar alguns documentos exigidos pelo MEC. Mais uma vez mandei a documentação e nada do certificado ser emitido... enfim, precisei fazer a reclamação aqui para que esse otoblema fosse resolvido.
Resposta do CETCC foi que um estagiário havia cometido um erro e meu certificado havia se oerdido mas que eles já estavam providenciando a segunda via.
Finalmente meu certificado está em minhas mãos.
Com a ajuda do RECLAME AQUI. grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
29/05/2023 às 13:16
Ficamos felizes em saber que já esta tudo resolvido. Pedimos novamente escusas pelo ocorrido e esperamos vê-lo em breve.
Gestores CETCC