Não emitiram meu certificado pelo MEC - Não tenho esclarecimentos sobre o assunto

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/09/2022 às 16:43

ID: 150876231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde de Fev/22 aguardo retorno do CETCC com o certificado emitido pelo MEC.

Não tenho esclarecimentos sobre o envio, prazos para entrega ou qualquer outra orientação. Cheguei a realizar contato via e-mail, mas não tive orientações precisas.. Ao realizar o contato via WhatsApp, mencionaram que ainda não havia sido emitido, mas tb não tive esclarecimentos de quando ocorreria a entrega.

Faz 7 meses que aguardo a resolução disso. Fiz o pagamento a vista do meu curso e entreguei todas as atividades dentro dos prazos estipulados e com nota máxima.

Me sinto insegura quanto a seriedade da instituição.

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Resposta da empresa

27/09/2022 às 17:55

A aluna Vanessa Araujo da Silva não completou todas as tarefas referentes ao Curso de Formação em Terapia Cognitivo-comportamental, portanto não está habilitada a receber o referido Certificado, razão pela qual ainda não foi emitido. Não temos em nossos registros qualquer contato específico da reclamante. Solicitamos que entre em contato com o telefone do nosso Depto. de Alunos 0*******, falar com Fagner

Réplica do consumidor

27/09/2022 às 18:53

Fagner o contato foi realizado inclusive com você, estou com a aprovação e notificações por parte do CETCC. Peço para que pesquise as informações com mais cuidado. Meu nome em sistema está como Vanessa Araújo Pontes (nome de casada). Estou habilitada para receber o certificado e aguardo retorno para esclarecimentos.

Réplica da empresa

28/09/2022 às 16:53

Estávamos pesquisando e lidando com a aluna Vanessa Araujo da Silva, mas agora esclarecido que o nome da aluna em questão no nosso sistema é VANESSA ARAUJO PONTES (nome de casada) a posição se altera. Já identificamos e informamos à aluna que a emissão do Certificado está em processamento na Facon e que nos próximos dias ela o receberá.