CETE - Centro Especializado De Terapia E Estimulação

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Campinas - SP

22/01/2026 às 09:30

ID: 238462427

Faço esta reclamação como forma de alerta para outras famílias que, assim como a minha, precisam de atendimento para transtornos emocionais e mentais.
Minha filha está em tratamento e, para dar continuidade, a clínica exige que eu entregue um atestado presencialmente antes mesmo de permitir o agendamento da consulta. Esse procedimento é extremamente burocrático e sem qualquer empatia com a realidade das famílias.
A clínica fica a 24 km da minha casa. Quando tenho carro, levo cerca de 30 minutos. Na maioria das vezes, porém, dependo de transporte público, levando até 1h30. Mesmo explicando essa dificuldade, não oferecem nenhuma alternativa simples, como permitir o agendamento e a entrega do documento no dia da consulta.
Além disso, já ligamos diversas vezes para a recepção e ficamos aguardando retorno, que simplesmente não acontece.
O que mais preocupa é que, ao pesquisar sobre a clínica, encontrei muitas reclamações de outros pacientes sem qualquer resposta ou solução por parte da empresa. Isso demonstra falta de compromisso com quem procura ajuda.
Estamos falando de uma clínica especializada em distúrbios emocionais e mentais um público extremamente sensível, que precisa de acolhimento, organização e respeito. No entanto, o atendimento é confuso, demorado e totalmente desumano.
Se a clínica não consegue sequer responder às reclamações e organizar processos básicos, fica aqui o alerta: pensem muito bem antes de iniciar qualquer tratamento neste local.
Espero sinceramente que esta reclamação sirva para que a clínica reveja seus procedimentos e passe a tratar seus pacientes com a seriedade e a humanidade que esse tipo de atendimento exige.