Cancelamento negado de curso não alfabetizado
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2025 às 16:32
ID: 223275229
Em fevereiro de 2025, as vendedora do curso cetef esteve na minha casa, foi avisado que a criança que iria realizar o curso, não estava alfabetizada, elas informaram que não teria problema, porque a escola ensinaria, porém, no primeiro dia de aula da criança, a professora me ligou e informou que ela não poderia realizar o curso sem alfabetização.
Ai eu solicitei o cancelamento, e eles não querem cancelar,e agora tem que 4 parcelas no meu nome vencida, e eu não vou pagar !!!!!
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 21:12
O grupo CETEF atua na região da zona leste de São Paulo desde ******* já preparamos milhares de alunos para esse competitivo mercado de trabalho , zelamos muito pelo relacionamento com nossos alunos , seus pais, responsáveis e a sociedade como um todo.
Imediatamente ao recebermos essa notificação tentamos contato com a consumidora nos números acima citados mas infelizmente sem sucesso , vai direto para caixa de mensagens , ******* que o contrato de prestação dos nossos serviços tem como embasamento o código de defesa do consumidor.
A consumidora deverá comparecer na unidade onde a aluna está devidamente matriculada para tentarmos entender e solucionar a sua insatisfação.
Caso a consumidora tenha ainda alguma duvida a mesma poderá nos contactar através dos nossos canais de relacionamento com o consumidor:
Unidade de Itaquera
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******* WhatsApp
Unidade de São Paulista
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https://*******