Cobrança abusiva de multa por cancelamento de curso e dificuldade no cancelamento

Question

Quero reclamar pois fiz inscrição do curso porém devido alguns problemas de horários não pude continuar, tentei cancelar pelo telefone falaram que só poderia pessoalmente,  me descobri quando cheguei lá falaram que teria que pagar uma multa que eu nem sabia que existia,  nem me falaram, ainda perguntei se acontece-se algum imprevisto poderia cancelar,  falaram que sim nem havia lido todo o contrato,  enfim o valor da multa é 30% em cima do valor, no CDC tem que ser 10% em cima do valor! Não cancelaram porque me recusei pagar 500 e pouco! Meu saldo devedor hoje é 1700, a multa deveria ser 170,00! Nem tenho 500 e pouco para oagar, é um descaso, as dúvidas até sobre meu valor faltante tive que ir lá,  pois perguntei no wats estavam online e nem respondiam!

Accepted Answer

O grupo CETEF atua na região da zona leste de São Paulo desde ******* ja preparamos e encaminhamos milhares de alunos para esse competitivo mercado de trabalho , zelamos muito relacionamento com nossos alunos , seus pais , responsaveis e a sociedade como um todo .

Imediatamente ao receber essa notificação entramos em contato com a consumidora para tentarmos enteder e resolver a sua insatisfação , a mesma virá pessolmente amanhã as 09:00 na nossa unidade para resolvermos da melhor maneira possivel .

******* que o contrato de prestação dos nossos serviços tem como embasamento o código de defesa do consumidor.

Caso a consumidora tenha ainda alguma duvida podera nos contactar através dos nossos canais de relaciomento :

Unidade de Itaquera :

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Cobrança abusiva de multa por cancelamento de curso e dificuldade no cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor