Cancelamento de matrícula
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
20/08/2024 às 14:57
ID: 195623443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato solicitando cancelamento da minha matrícula no prazo de 7 dias, a instituição apresenta dificuldades no cancelamento, no momento da realização da matrícula o tratamento é totalmente diferente, tudo pelo whatsapp mesmo e facilitam tudo, mas para cancelar tudo é por email, burocrático e lento, nem retorno sobre o assunto já não "podem" passar mais por outro meio de comunicação que não seja o email. Aguardo o cancelamento e estorno do valor cobrando cartão.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 11:20
Prezada, Juliana.
Conforme nosso contato telefônico, pedimos desculpas pela falha no atendimento.
Já providenciamos o cancelamento da sua matrícula e solicitamos junto a operadora do cartão de crédito o estorno total do pagamento.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para atendê-la em outra ocasião.
Atenciosamente,
A gerência.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 11:27
Ouve apenas uma falha na comunicação mas a empresa já solucionou tudo da melhor maneira possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/08/2024 às 11:41
Juliana, novamente agradecemos a compreensão.
Conte sempre com a nossa equipe sempre que necessário.
Obrigado e sucesso para você.