Atendimento da CETESB para licenciamento ambiental é caótico e ineficiente, com falhas no site e nos canais de comunicação.
Respondida
Américo Brasiliense - SP
17/03/2026 às 16:12
ID: 243541727
Uma vergonha o atendimento da CETESB quanto a licenciamento ambiental. Conseguiram piorar o que já estava ruim. Fazer um licenciamento ambiental não é trabalho para fracos..o site deles só dá problemas. Não reconhecem os dados apresentados. Os atendentes por telefone não conseguem dirimir as dúvidas.
Para falar com a Agência ambiental, e tentar resolver o problema, novo problema. Tem que se enviar à Agência qual é a dúvida, através de um canal de atendimento. Que para variar, também não funciona. Se voce tenta ligar diretamente na Agência, não atendem. ou seja..virou uma loucura tentar fazer um licenciamento ambiental. Tentei por várias e várias horas..sem resultado. Vou parar por hoje, senão tenho um infarto.. GOVERNADOR TARCISIO, dá um jeito nesta turma. a coisa tá feia. O programa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:08
Prezado Senhor,
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, estou em contato com a Agência de Araraquara e verifiquei que senhor foi atendido presencialmente ontem. Mas pelo que reportou não está conseguindo acessar o Canal Fale Conosco da CETESB. Pelo que verificamos o seu login está ativo. Clicando em esqueci minha senha e digitando seu e-mail o sistema irá direcionar uma nova senha, caso este seja o problema. Estarei encaminhando um e-mail para que possamos agendar uma reunião assim poderei ajudar a resolver o problema junto ao sistema.
A CETESB permanece a disposição pelo canal de Fale Conosco https://atendimento.cetesb.sp.gov.br/ e pelo Telefone da Ouvidoria: *****.
Atenciosamente,