Atraso na Troca de Usuário Responsável pela Emissão de MTR junto à CETESB
Respondida
Serra Negra - SP
01/06/2026 às 13:08
ID: 250233075
No dia 23/04/2026, abrimos uma solicitação junto à CETESB para a troca de usuário responsável pela emissão do Manifesto de Transporte de Resíduos (MTR).
Fomos informados de que o prazo para análise e atendimento da solicitação seria de até 30 dias. Entretanto, já transcorreu período superior ao prazo informado e, até o momento, não recebemos qualquer retorno, atualização ou conclusão do processo.
A ausência de resposta tem causado transtornos operacionais, uma vez que dependemos da regularização do acesso para a emissão dos manifestos e para o cumprimento das obrigações ambientais da empresa.
Solicitamos, por gentileza, uma posição urgente sobre o andamento do pedido protocolado em 23/04/2026, bem como a conclusão da troca de usuário ou a indicação de eventual pendência que esteja impedindo o atendimento da solicitação.
Aguardamos um retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:46
Prezada Senhora Bom dia!
Pedimos a gentileza de acessar seu chamado ***** que foi respondido ontem 09/06/2026 pela Equipe Sigor com os devidos esclarecimentos.
Destacamos que o registro de novas comunicações sejam efetuados diretamente na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do Estado de São Paulo. FALA.SP : https://fala.sp.gov.br
Permanecemos a disposição.
CETESB