Nao reembolsam e não aprovam documentos

Question

No ano de ******* solicitamos para orgaos Cetesb  autorizacao para construcao em um terreno parque andreense na qual nao tivemos sucesso. Entao solicitamos o reembolso e foi nos ditos que a pessoa responsavel estava  afastada devido a covid. Nisso foi solicitado varias vezes ate que falaram que o prazo era de 3 nesses.  Pois bem, demos entrada novamente ano ******* e anpessoa falou erroneamente que o documento nao era com a cetesb e aim sabesp. Quando fomos verificar a Sabesp falou que era com a cetesb sim( nisso ja pagamos a tax novamento) o qual nao e barato ja faz 6 meses quw aolicitamos o reembolso  e ate agora nada. Ai vao falar que passou o prazo e vamos perder mais de 2 mil reais. Fica dificil assi.. vou enviar anexos doa comprovantes. Grata